Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri apărute între client și Exclusive Home Service SRL vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă, prin comunicare directă între părți.
Clientul poate transmite reclamații sau sesizări utilizând următoarele date de contact:
– e-mail: contact@servicehome.ro
– telefon: 0371787879
– adresă poștală: Strada Dambului nr. 96, parter, ap. 1, sector 4, București
Exclusive Home Service SRL va analiza sesizarea și va transmite un răspuns într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii au dreptul de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor (SAL), precum și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR).
Platforma ODR este disponibilă la următoarea adresă:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
De asemenea, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), instituție competentă în domeniul protecției consumatorilor.
Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin proceduri alternative va fi supus instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.