Soluționarea online a litigiilor (ODR)
Consumatorii din Uniunea Europeană au posibilitatea de a utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (ODR), pusă la dispoziție de Comisia Europeană, pentru soluționarea pe cale amiabilă a litigiilor rezultate din contractele încheiate online.
Platforma ODR este disponibilă la următoarea adresă:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Prin intermediul acestei platforme, consumatorii pot depune o plângere și pot iniția procedura de soluționare alternativă a litigiilor.
Exclusive Home Service SRL își exprimă disponibilitatea de a analiza și soluționa pe cale amiabilă orice reclamație transmisă de client.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).